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新手的业务员如何开发业务客户？

现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒\x0d\绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。\x0d\最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发?客户关系这么难维护? \x0d\zheeci业务员之家网告诉你“其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员?有许多东西你是否注意了?有许\x0d\多方面你是否做到了?如果能够多去思考，善于复制别人成功的方法，善于行动，善于总结，那么开发客户也很轻松。”\x0d\\x0d\　　第一步骤：专业取信客户谈客户。\x0d\\x0d\　　首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。\x0d\　　谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意：\x0d\　　1、拜访前的调研。在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。\x0d\　　2、拜访客户前的准备。凡事预则立，不预则废。要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。(1)资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表\x0d\等。(2)仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不\x0d\可太随便;面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。(3)心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程\x0d\当中出现的种种困难和挑战。因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。\x0d\　　3、与客户洽谈时，更要时刻彰显\x0d\自己的专业水平。包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方\x0d\式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。当然对于客户所提的条件也要灵活应对，自己解决不了的不要当场给予回答，下次拜访\x0d\时把上次遗留的问题解决掉。\x0d\　　专业水平是靠自身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访之前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而且要能够熟练的运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信任感。\x0d\\x0d\　　第二步骤：利益打动客户\x0d\\x0d\　　有了专业的水平只是博得客户信任，只是推销的第一步，那么客户相信你的产品了，但是他不一定就会与你合作，因为他关注的还有利益的问题。所以我们在向客户\x0d\推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什\x0d\么?又比别人的有什么优势?那么这个时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是\x0d\给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。\x0d\　　另外通过案例说服法打动客户，比如介\x0d\绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。销售的时候，一般见老板的面，第一句话会说：“老板，您好，很高兴今天能够拜访您，今天来\x0d\是向您推荐一条财路的，不知道您是否有兴趣听一听?”那么这样老板一般都不会直接拒绝你，他至少会有兴趣听你介绍介绍。这就是利益推销法的一个简单应用。\x0d\\x0d\　　第三步骤：态度感染客户\x0d\\x0d\　　谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的\x0d\态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋\x0d\友，要有这种思想。我们要转变观念，我们不是去乞求客户，而是平等的与客户谈判，是追求双赢，所以客户不接受也很正常，说明他的战略眼光还不够，不是因为\x0d\我的原因，如果能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。我们要展示自己个人的魅力，展示自己的精神风貌，用积极的态度去感染客户，让他觉得你永远都是朝\x0d\气蓬勃，那么说明你很自信，你对公司很自信，那么你的产品也就不会差。\x0d\\x0d\　　第四步骤：情感感动客户\x0d\\x0d\　　人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较\x0d\你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。我们可以经常给客户发发信息，打打电话，节日送点礼物，生日送点礼物等等，让老板先成为你的\x0d\朋友，然后在谈合作。有些客户不是去一下就能够合作，有的还需要持续拜访，跟进。\x0d\　　记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才\x0d\终于合作。通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。于是便经常电话拜访，拜访的时候不\x0d\是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来\x0d\“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在电话和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来\x0d\了，霍邱的老板说，是因为觉得我人不错，才愿意做我们产品。其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，如果把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务成功的可\x0d\能性很大，只可惜很多业务员不愿意坚持，有了新客户忘记老客户，其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信\x0d\誉，所以我们要主动，要善于用情感与真诚去感动客户。\x0d\\x0d\　　第五步骤：行动说服客户\x0d\\x0d\　　我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这\x0d\里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让\x0d\老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手\x0d\里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品，指导顾客卖产品，而不是只想着回款。\x0d\　　上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。在做业务的过\x0d\程中，我们要把经销商当成朋友看待，要去帮助他，去帮助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，因为只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会不断的进\x0d\货，如果要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里不动，那么最终损害的还是厂家的利益\x0d\\x0d\　　第六步骤：用心成就客户\x0d\\x0d\　　上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个销售人员你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”，另外还需要注意以下几点：\x0d\　　1、专心九十分钟高度专心、没有干扰的时间，会比一整天随兴的工作更有生产力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。假如，你每天能\x0d\善加利用先前浪费掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。换言之，你若能集中专心，不把时间浪费在冗长的电话交谈、无组织的工作中，\x0d\你会大大地提高你的生产力。\x0d\　　2、开放的心社会学家所讨论的角色模式中，认为推销员的发展与儿童的发展是同等的重要。在人们所处的群体\x0d\中，人们经常可以发觉比自己更杰出的人。那些人鼓舞人们朝更高的目标努力，也使我们更谦虚。因而，你必须具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾\x0d\听、学习，接纳来自各方的思想。\x0d\　　3、博爱的心你要能够设身处境地为别人着想。虽然要确切地了解别人的感受是不可能的，但是你仍然必须经常地努力去尝试。\x0d\　　我觉得只要用专心、真心、诚心、善心、细心，“五心”并用，那么就能服务客户、成就客户，最终成就我们自己。

女子称羡慕按时发工资被开除，你还见过什么离谱辞退理由？

公司有很多辞退员工的理由，比如：旷工、经常请假、完不成工作任务等，这些听起来都是合情合理的辞退理由。但是如果员工不同意无薪加班被辞退，又或者是准时下班被辞退是不是太离谱了呢？以下罗列了公司离谱的辞退理由，看看你遇到过没。

一、因为每天准时下班被辞退了，就离谱！

网友吐槽：“距离试用期结束没几天了，突然收到通知，我被辞退了。明明人际关系没问题，交给我的工作内容也都能按时顺利完成，凭什么辞退我？我不服去找领导，被告知由于公司正处于高速发展的阶段，像我这样每天按时完成自己的工作是不够的。意思就是我因为每天准时下班被开除了，简直离谱。明明入职前我确认了上下班时间，也没告诉我需要加班，那我完成了自己的工作内容为什么不能准时下班呢？”

专家支招：企业如果要在试用期辞退员工，必须有能证明“员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后，仍然不能胜任”的事实依据。另外无论何种理由，在试用期间辞退员工，企业都应当支付一定的经济补偿。职场人如果碰到这种情况，可以要求公司支付这部分的经济补偿，或者提出劳动仲裁。

二、拒绝休息日无薪加班被领导告知，让我主动离职！

网友吐槽：“魔幻的一天开启了。那天被领导的来电给吵醒了，被告知说本该休息的周六要去加会儿班。我心想：打工人嘛，迫于生计，就踩着点到了公司。晚上下班时，HR把我叫去谈话，声称是老板有口令转述：我不准备裁你，但你要接受之后的双休日经常来公司加班，以防维护机器方面出什么问题。近期公司某项目上线，但老板用完人就甩，许多开发组的员工都被裁了，只留了我们几个维护组的人。随后我就问了句：加班工资怎么算？HR告诉我，她会问一问。第二天，我收到的就是老板的第二封口令：让我主动离职，难不成我就这样莫名其妙地被收拾走人了？”

专家支招：请维护好自己的权益。首先你得知晓：当公司安排员工周末加班，如果用人单位无法安排调休代替，就应当支付不低于工资的200%的工资报酬。在此遭遇下，建议你搜集以往加班的证据。如果你有可以表明单位让你加班的证据，可以提出，要求用人方支付未依法支付的加班费。同时，本次离职是用人单位想主动解除、终止劳动合同，员工可要求用人单位支付赔偿金。

三、因为太努力被领导通知不用上班了，啥情况？

网友吐槽：“从来没想到过，原来太努力也是一种错误。入职后，领导对我一直挺不错的，多次鼓励我踏实干活，做出成绩后就不愁加薪升职了。前段时间部门对接了一个重要的客户合作，我忙前忙后，总算拿下了这个大单。老板在会议上点名表扬我，我当时还沾沾自喜。第二天，领导以我加班太多为由，让我回家休息几天。结果5天后就被领导告知我是无故旷工，让我自行离职。问了一个私交不错的同事才知道，老板是有意提拔我，但觉得我太爱邀功，抢了团队的功劳。难道我只能主动离职了？”

专家支招：事情还没到不能挽回的地步，往小了说，领导只要愿意开具你请假的假条证明就没事了。如你所说，领导对你还不错，仔细想想，是不是你真的私下在老板面前邀功？或者你没有在领导面前表忠心？当务之急，你要先回公司正常上班，赶紧找领导聊一聊，表明自己的态度，解除误会。

如果领导态度坚决，单位就是以旷工为由辞退你，而领导又是口头批准你休假。你就只能通过人证来为自己证明了，找一个了解你和领导沟通内容的同事，并且这位同事愿意作证。这也是给职场人提个醒：遇见领导做的此类决定，应该得到领导的书面认可，或者聊天记录、电子邮件等确认方式。请假应当按照正式流程走，向人事部提出申请，同时应当得到人事部和直属上司的许可，并保留好证据。